よくあるご質問

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可能です。ただし、原則、連続3ヶ月までとなっております。
例）3・4・5月分お休み⇒次回6月配送

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のちほど、ご登録住所に変更用紙をお送りいたしますので、記入の上返送いただきます様お願い致します。
例）口座振替⇒クレジットカードへ変更・クレジットカード情報を変更etc

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冷水・温水ともに、水が充填されて30分から40分程度の時間がかかります。
もちろん、既に充填されている場合は、そのまま冷水と温水をお使いいただけます。

温水スイッチは切らないでください。
ウォーターサーバーは衛生状態を保つために、温水を使わない場合でもスイッチを切らずにご使用ください。
ウォーターサーバーの内部は、冷水と温水それぞれを一定の温度にする事で衛生状態を保っております。

設置したい場所にあらかじめ電源を確保していただき、コンセントを差し込むだけで、すぐにお使いいただけます。
電源コンセントにアース端子がある場合は、アース線の先端をアースコンセントに差してください。

■ 設置場所
電源が確保でき、床が丈夫で水平な場所へ設置をしてください。不安定な場所は、ウォーターサーバーが倒れる原因となります。
また、屋外や湿度が高くなるところ、不衛生な場所や熱源に近いところ、直射日光が当たる場所は避けてください。

■ 設置スペース
設置に必要なスペースはウォーターサーバーによって異なります。
各ウォーターサーバーのサイズについてはこちらをご確認ください。
※ウォーターサーバーの背面と壁との間は15cm以上離して設置してください。

ウォーターサーバーは個人宅での利用に限らず、オフィス・店舗等でもご利用いただけます。

1年間のメーカー保証となります。
※販売品のみ。（レンタル品は対象外）

・ご購入日より1年未満の場合
1. 弊社へご連絡ください。
2. メーカー（クリティア）よりお客様へご連絡いたします。
3. メーカー検査のため、サーバーを回収いたします。
4. 検査完了後、交換品(新品)をお送りいたします。（※保証対象のみ）

※1メーカー検査時に不具合事象の再現が出来ない、またはお客様の過失等による不具合事象の場合は保証対象外となります。
※2メーカー検査では不具合事象の再現検査を行うため、約1か月ほどの期間を要します。
※3メーカー検査後、お預かりしたウォーターサーバーのご返却は行っておりません。
※4交換品機種は「同機種・同色」となります。


・ご購入日より1年以上の場合
メーカー保証対象外となります。（自然故障含む）
有償修理の可否はメーカー（0570-032-117）へ直接お問い合わせください。